الأضرار
عند وصول طردك، نطلب منك التحقق من حالة العبوة. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو إذا كان المنتج معيبًا، فنحن هنا لمساعدتك. وسنقوم بكل سرور باستبداله بآخر جديد. لبدء عملية الاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى CustomerService@pearlsglam.com في غضون 48 ساعة من استلام طلبك، بما في ذلك صورة للحالة الحالية للمنتج. سنقوم بعد ذلك بمعالجة المطالبة نيابة عنك بكفاءة وترتيب استرداد الأموال. نحن نقدر تعاونك ونلتزم بإصلاح هذا الأمر من أجلك.
الإلغاءات واسترداد الأموال
لمساعدتنا في إدارة هذه المشكلة بكفاءة، نرجو منك تقديم أي طلبات إلغاء على الفور، ومن الأفضل أن يتم ذلك خلال 24 ساعة بعد تقديم طلبك. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسوف نسعد بمعالجة استرداد الأموال لك.
ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك، يرجى العلم بأنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع الفعلية. وسنقوم بإصدار أي مبالغ مستردة قابلة للتطبيق على بطاقة الائتمان الأصلية المستخدمة في الشراء.
إرجاع مبسط، رضاكم مضمون
نحن ملتزمون بإرضائك عن كل منتج نبيعه. إذا لم تكن راضيًا تمامًا وترغب في إرجاع منتج خلال 14 يومًا، فسنقوم بكل سرور برد سعر الشراء بالكامل. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الأصلية سيتم خصمها من المبلغ المسترد.
نحن نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المهترئة وفي عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الوثائق والملحقات. قد تترتب على الإرجاعات غير المكتملة أو غير الموجودة في حالتها الأصلية رسوم إضافية أو قد تكون غير قابلة للإرجاع.
بالنسبة للعناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، يرجى العلم أنها غير قابلة للإرجاع أو الإلغاء بعد تأكيد الطلب.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
- الطلبات المخصصة (أي المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المصنوعة حسب الطلب).
- المشتريات الخاصة بما في ذلك: منتجات التصفية، منتجات بيع المخزون، عروض الأسعار المخصصة، الخصومات الخاصة، المبيعات الفورية، وما إلى ذلك.
- أي منتج يتضمن مادة محددة أو حجر أو مجموعة مختارة من اللؤلؤ.
- أي منتج تم استخدامه أو ارتداؤه و/أو تعديله بأي شكل من الأشكال.
- أي منتج ليس في حالة قابلة للبيع مرة أخرى.
- أي منتج لا يحمل رقم إرجاع صادر عن www.pearlsglam.com.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه من قبل مستودعاتنا، سنقوم بمعالجة رصيدك في غضون 7 أيام عمل تقريبًا. يرجى ملاحظة أن تكاليف شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد معالجة إرجاعك، وسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وقد يستغرق ظهوره في حسابك ما يصل إلى 72 ساعة.
لأي استفسارات أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا على CustomerService@pearlsglam.com . نحن نقبل الإرجاعات للسلع المعيبة، أو الشحنات غير الصحيحة، أو إذا غيرت رأيك ببساطة، كل ذلك في غضون 14 يومًا. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
عنواننا
العنوان 1: الغرفة 818، المبنى 4، حديقة زونغجي المركزية، الممر 840، طريق لوديان، منطقة باوشان، شنغهاي، الصين (عنوان الاستلام)
العنوان 2: الوحدة E 01، الشقة D، الطابق العاشر، مبنى WONG KING IND، 2-4، شارع TAI YAU، سان بو كونغ، هونج كونج (عنوان شركتنا)