تخطي إلى محتوي
تفاصيل الشحن
وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة ويتم شحنها في غضون 0-3 أيام من تقديمها، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
رسوم الشحن والتوقيت: نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99 دولارًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 99 دولارًا، يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على المسافة إلى بلدان المقصد المختلفة. للحصول على جميع التفاصيل والتأكد من اطلاعك عليها جيدًا.
في الظروف العادية، من المتوقع أن تصل جميع الطرود خلال 5 إلى 10 أيام عمل، على الرغم من أنه قد تكون هناك ظروف استثنائية قد تؤدي إلى تأخير التسليم.
تتبع حالة الطلب
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فورًا بعد عملية الشراء، كما ستتلقى رسالة بريد إلكتروني عند شحن طلبك. يُرجى الانتظار لمدة 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة. إذا لم تتلق طلبك خلال 5 أيام من استلام تأكيد الشحن، فيرجى الاتصال بنا على customerservice@pearlsglam.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب.
سياسة العائدات
نريدك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء التي قمت بها. سنقبل طلبات الإرجاع للمنتجات التي لم يتم استخدامها أو ارتداؤها، والمنتج لا يزال في نفس الحالة التي استلمتها بها. إذا كنت تفكر في الإرجاع، فيرجى إرسال طلبك خلال 72 ساعة من تاريخ استلامك للمنتج. إرجاع العنصر خلال 14 يومًا، سنسعد برد سعر الشراء بالكامل. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الأصلية سيتم خصمها من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه، سيراجع فريقنا طلبك ويفحص المنتج. وسنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد على استلامنا للمنتج ومعالجتنا لطلبك. وسنرسل لك رسالة بريد إلكتروني متابعة بمجرد معالجة الطلب لإعلامك إذا تمت الموافقة على إرجاعك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام. قد تكون هناك اختلافات في الجدول الزمني لاسترداد المبلغ لجميع شركات الدفع. قد يستغرق الأمر بضعة أيام على الأقل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك المصرفي.
التبادلات
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فنحن على استعداد لاستبداله بآخر جديد. لبدء عملية الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على CustomerService@pearlsglam.com في غضون 3 أيام من التسليم، بما في ذلك صورة لحالة المنتج.
لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا على نفس عنوان البريد الإلكتروني.
إعادة الشحن
أنت مسؤول عن دفع تكاليف شحن الإرجاع. وسنقوم بخصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد إليك.
العناصر التي تم بيعها نهائيًا
إذا تم وضع علامة "بيع نهائي" على أحد العناصر، فإنه لا يكون مؤهلاً للإرجاع ولا يمكن استرداده.