Ulora

خدمة الزبائن

ما هي ساعات العمليات الخاصة بك؟
ساعات العمل لدينا هي من 4 مساءً (16:00) إلى 12 صباحًا (0:00) بتوقيت المحيط الهادئ. من الاثنين إلى الجمعة. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا في أي وقت على CustomerService@PearlsGlam.com ، سنتواصل معك قريبًا.

منتج

تم بيع العنصر الذي أحبه! متى سيتم إعادة تخزينه؟
يمكنك الاتصال بنا على CustomerService@PearlsGlam.com ويمكننا أن نحاول تعقب أحد الأشخاص في الشركة نيابةً عنك. إذا لم يكن أحدها متاحًا، فيمكننا إضافتك إلى قائمة طلبات الضيوف والاتصال بك بمجرد توفره مرة أخرى في المخزون!

ما هي العناصر للبيع النهائي؟
بعض القطع لدينا هي البيع النهائي. نحن لا نقدم عوائد أو تبادلات للسلع الشخصية.

كيف يجب أن أعتني بقطعي؟
تحقق من رعايتنا وارتداء إخلاء المسؤولية هنا لمعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته!

أريد معرفة المزيد من المعلومات حول أحد المنتجات، من الذي يمكنني التواصل معه؟
يمكنك البريد الإلكتروني CustomerService@PearlsGlam.com  وسيقوم أحد أعضاء فريقنا الرائع بالإجابة على أي أسئلة لديك!

التعبئة والتغليف

هل تقدمون تغليف الهدايا؟
كل طلب من PearlsGlam هو عبارة عن هدية مغلفة يدويًا بواسطة أحد أعضاء فريقنا الرائعين. إذا كنت ترغب في تخصيص طلبك بشكل أكبر، فيرجى إرسال طلبك إلى CustomerService@PearlsGlam.com أو ترك تعليق في قسم "الملاحظات" عند الخروج.

هل التعبئة والتغليف الخاصة بك مستدامة؟
تم تصميم عبوتنا من مواد معاد تدويرها وقابلة لإعادة الاستخدام وقابلة للتحويل إلى سماد. لتقليل استهلاك العبوة، في متاجرنا، نقدم خصمًا بقيمة 5 دولارات على مشترياتك إذا قمت بإحضار عبوتك مرة أخرى لإعادة استخدامها أو إذا ارتديتها، وقمت بإلغاء الاشتراك في العبوة.

الشحن والطلبات

متى يتم شحن الطلبات؟
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة ويتم شحنها خلال 0-3 أيام من تقديمها، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يقدر وقت الشحن بـ 5-8 أيام.

ماذا يحدث بعد أن أضع طلبي؟
سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد طلبك. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك.

إلى أين يتم شحن PearlsGlam؟
نقوم بالشحن دوليًا لأننا نؤمن بأن الجميع حول العالم يستحقون منتجاتنا الجميلة في حياتهم.

يساعد! هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نفهم أن الأخطاء يمكن أن تحدث. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا على CustomerService@PearlsGlam.com . نحن نهدف إلى تلبية الطلبات على الفور، لأننا ندرك الترقب الذي يأتي مع انتظار الطرد. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في طلب الإلغاء الخاص بك.

لمساعدتنا في إدارة هذا الأمر بكفاءة، نطلب منك إرسال أي طلبات إلغاء على الفور، ويفضل أن يكون ذلك في غضون 24 ساعة بعد تقديم طلبك. إذا لم يتم إرسال طلبك بعد، فسوف نقوم بكل سرور بمعالجة استرداد الأموال لك.

ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك، يرجى العلم أنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن الفعلية. سنقوم بإصدار أي مبالغ مستردة قابلة للتطبيق إلى بطاقة الائتمان الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

نشكرك على تفهمك وتعاونك فيما يتعلق بسياسات الإلغاء واسترداد الأموال لدينا."

ما هي خلفيتك السياسية؟
يرجى النقر هنا لاستكشاف سياسات الإرجاع والاستبدال لدينا، بالإضافة إلى التعرف على إجراءاتنا لحل المخاوف المتعلقة بالبضائع التالفة.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟
نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 199 دولارًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 199 دولارًا، يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على المسافة إلى بلدان الوجهة المختلفة. للحصول على كافة التفاصيل والتأكد من أنك على اطلاع جيد، يرجى المتابعة هنا لمزيد من المعلومات.

التعاون والاستفسارات التسويقية

يرجى إرسال جميع استفسارات التعاون والتسويق إلى CustomerService@PearlsGlam.com .

آخر

أحتاج إلى مساعدة بشأن أمر غير مذكور أعلاه، كيف يمكنني التواصل مع شخص ما؟
لا تتردد في الحصول على اتصال مع CustomerService@PearlsGlam.com - نحن هنا دائمًا للمساعدة!

لدي سؤال؟

من الإثنين إلى الجمعة

4 مساءً (16:00) إلى 12 صباحًا (0:00) بتوقيت المحيط الهادئ

CustomerService@PearlsGlam.com